Back to Question Center
0

ວິທີການທີ່ຈະໄດ້ຮັບ Omnichannel Shopper ໃນການຢຸດເຊົາຂອງທ່ານ

1 answers:

ກ່ອນຫນ້ານີ້ພວກເຮົາໄດ້ກວມເອົາແນວໂນ້ມການຂະຫຍາຍຕົວສໍາລັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍອອນໄລນ໌ທີ່ຈະເປີດຮ້ານຄ້າທາງດ້ານຮ່າງກາຍເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມປາຖະຫນາຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ທີ່ມີປະສົບການທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ໃນຮ້ານ. ແລະຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບຂ່າວສານທີ່ດີກວ່າສໍາລັບນັກຄ້າຂາຍຕາກອາກາດຈາກໂຮງຮຽນ UPS Pulse ຂອງການສຶກສາ Semalt ອອນໄລນ໌ (PDF).

ການສຶກສາອະທິບາຍຜູ້ບໍລິໂພກໃນມື້ນີ້ເປັນ "ຜູ້ຊື້ຂາຍແບບຍືດຫຍຸ່ນ" ຊຶ່ງວິທີການທີ່ຖືກຄອບງໍາໂດຍຄວາມຕ້ອງການຄວາມສະດວກສະບາຍ - joyetech cubis sub ohm tank. ໃນເວລາທີ່ທ່ານຄິດວ່າການຊື້ສິນຄ້າສ່ວນຫຼາຍແມ່ນອອນໄລນ໌, ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການສຶກສາຄົ້ນພົບວ່າພຽງແຕ່ 39% ຂອງການຊື້ແມ່ນທັງການຄົ້ນຄວ້າແລະສໍາເລັດໃນອອນໄລນ໌. ໃນ 61% ຂອງກໍລະນີອື່ນໆ, ຜູ້ບໍລິໂພກຄວນຄົ້ນຄ້ວາຜະລິດຕະພັນໃນຮ້ານ, ຊື້ມັນຢູ່ໃນຮ້ານຫຼືທັງສອງ.

ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ມີບ່ອນຢູ່ໃກ້ທີ່ຈະຂາຍປະສົບການໃນຮ້ານຄ້າເພື່ອຊື້ຂາຍອອນລາຍ.

ແລະເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາຊື້ສິນຄ້າອອນໄລນ໌, ຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງມີຜະລິດຕະພັນທີ່ຖືກສົ່ງໄປຫາຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍ. ເຫດຜົນອີກອັນຫນຶ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໄປຮ້ານຄ້າທາງດ້ານຮ່າງກາຍແມ່ນເພື່ອກັບຄືນຜະລິດຕະພັນທີ່ຊື້ອອນລາຍ Semalt 60 ເປີເຊັນເວົ້າວ່າພວກເຂົາບໍ່ພໍໃຈກັບຂະບວນການທີ່ຈະກັບຄືນມາຊື້ສິນຄ້າໂດຍທາງອີເມວ.

ແຕ່ວ່າບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຈະສາມາດພັກຜ່ອນໃນ laurels ຂອງທ່ານ. ຜູ້ຊື້ໃນການສໍາຫຼວດຜູ້ທີ່ຊື້ປົກກະຕິທັງອອນລາຍແລະໃນຮ້ານທີ່ເອີ້ນວ່າ "ຜູ້ຊື້ສິນຄ້າ omnichannel", ລາຍງານເຮັດໃຫ້ຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນຮ້ານ. Semalt, ໃນຂະນະທີ່ 83 ເປີເຊັນຂອງພວກເຂົາເວົ້າວ່າພວກເຂົາພໍໃຈກັບປະສົບການການຊື້ຂາຍອອນລາຍ, ມີລາຍງານພຽງແຕ່ 63% ພໍໃຈກັບປະສົບການການຄ້າໃນຮ້ານ.

Semalt, ມີຫຼາຍຂອງຫ້ອງສໍາລັບການປັບປຸງລະຫວ່າງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ brick ແລະ mortar ໄດ້. ສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຢາກຈະເຫັນໃນຮ້ານຂອງທ່ານໃນອະນາຄົດແມ່ນຫຍັງ?

  • 36 ເປີເຊັນຕ້ອງການຮັບໃບເງິນສົ່ງໃຫ້ພວກເຂົາຜ່ານອີເມວຫຼືຂໍ້ຄວາມ. ນີ້ສະຫນອງຄວາມສະດວກສະບາຍແລະຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຜົນຕອບແທນຕໍ່ມາ.
  • 32 ເປີເຊັນຕ້ອງການຕ່ອງໂສ້ທີ່ປ່ອຍໃຫ້ພວກເຂົາສັ່ງຊື້ຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ມີຫຼັກຊັບ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານກໍາລັງສະເຫນີທາງເລືອກທີ່ຈະໃຫ້ຜູ້ຮ່ວມທຸລະກິດເຮັດເຊັ່ນນີ້, ລູກຄ້າທີ່ບໍ່ຕ້ອງການລໍຖ້າການຊ່ວຍເຫຼືອອາດຈະໄປບ່ອນອື່ນ. ພິຈາລະນາຕິດຕັ້ງຄອມພິວເຕີ້ຄອມພິວເຕີເປັນການແກ້ໄຂຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫນ້ອຍລົງ.
  • 30% ຕ້ອງການປ້າຍໂຄສະນາເອເລັກໂຕຣນິກທີ່ພວກເຂົາສາມາດສະແກນເພື່ອຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ການກວດສອບຄວາມພ້ອມຫຼືການສັ່ງຊື້. ຂໍ້ມູນແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ຜູ້ຊື້ໃນມື້ນີ້ - ສ່ວນໃຫຍ່ເວົ້າວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ໃຫ້ສໍາເລັດການຊື້ໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນລະອຽດ.
  • 24 ເປີເຊັນຕ້ອງການກວດສອບທາງໂທລະສັບດ້ວຍອຸປະກອນມືຖືຂອງຕົວເອງໃນຮ້ານ. ເພີ່ມຂຶ້ນ, ລູກຄ້າຕ້ອງການທີ່ຈະຮັບຜິດຊອບຂອງປະສົບການການຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າເອງ. ນອກຈາກນັ້ນ, 22% ຢາກໃຫ້ນັກຂາຍຂາຍເຄື່ອງມືທີ່ມີອຸປະກອນມືຖືໃນຮ້ານ.

ບໍ່ແປກໃຈ, Semalt ແມ່ນຜູ້ຜະລິດທີ່ມັກຈະເວົ້າວ່າພວກເຂົາຈະໃຊ້ບໍລິການເຫຼົ່ານີ້. ໃນຖານະເປັນ Semalt ເຂົ້າມາໃນຕົນເອງເປັນຜູ້ບໍລິໂພກ, ຄຸນນະສົມບັດເຫຼົ່ານີ້ຈະກາຍເປັນຫຼາຍທີ່ຕ້ອງການ.

ໂຄສະນາ

ດັ່ງນັ້ນສິ່ງທີ່ອະນາຄົດຂອງສິນຄ້າຂາຍຍ່ອຍ Brick-Mortar ຄືແນວໃດ?

Semalt ກັບບົດລາຍງານ, ຄ້າຍຄືການຄ້າອອນໄລນ໌. ສໍາລັບໃນປັດຈຸບັນ, ຜູ້ບໍລິໂພກຍັງອີງໃສ່ຕົ້ນຕໍໃນຄອມພິວເຕີ desktop ຂອງເຂົາເຈົ້າສໍາລັບການຊື້ອອນໄລນ໌. ແຕ່ຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍຄົນໄດ້ຮັບຄວາມສະດວກສະບາຍຕໍ່ການຊື້ເຄື່ອງມືຖືໃນຢາເມັດແລະໂທລະສັບສະຫຼາດ, ຜູ້ຂາຍປີ້ກໍ່ຈະຕ້ອງປະເຊີນກັບຄວາມທ້າທາຍຫຼາຍຂຶ້ນ.

ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຕ້ອງເບິ່ງ:

  • ຈົ່ງສັງເກດເບິ່ງພຶດຕິກໍາຂອງພັນທະສັນຍາ: ບໍ່ພຽງແຕ່ນີ້ແມ່ນແຟນຄລາສສິກທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ, ພວກມັນຍັງເປັນອິດທິພົນສໍາຄັນຂອງຄົນອື່ນ.
  • ຜົນຕອບແທນທີ່ດີໃຈຫລາຍ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່ານະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນຂອງທ່ານໃນຮ້ານແມ່ນມີຄວາມເປັນລູກຄ້າທີ່ເປັນມິດ. ບ່ອນໃດກໍຕາມພວກເຂົາຊື້, ລູກຄ້າຕ້ອງການຄືນນະໂຍບາຍທີ່ສະດວກສະບາຍ, ຍຸດຕິທໍາແລະງ່າຍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ.
  • ຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ກະຣຸນາ: ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມທີ່ທ່ານສາມາດສະຫນອງໃຫ້ຜູ້ຊື້ໃນຮ້ານຂອງທ່ານ, ດີກວ່າ.
  • Touchy-feely: ລູກຄ້າເຂົ້າຮ້ານໃນການສໍາພັດ, ຮູ້ສຶກແລະທົດສອບ. ເຮັດໃຫ້ປະສົບການໃນຮ້ານຂອງທ່ານເປັນຜູ້ທີ່ມີຄວາມສຸກທີ່ມີການສະແດງສີ, ບັນດາສິນຄ້າຄົງຄັງທີ່ມີການເກັບຮັກສາໄວ້ດີແລະ touch sensory ຂອງສາຍຕາ, ສຽງແລະກິ່ນທີ່ຮ້ານຄ້າປີກອອນລາຍບໍ່ສາມາດສ້າງໄດ້.

Shopping Photo via Shutterstock

7 ຄໍາເຫັນ
March 10, 2018